為深入了解數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下小微企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)，將課堂所學(xué)與社會實(shí)踐深度融合，重慶工商大學(xué)管理學(xué)院“新絲路”社會實(shí)踐調(diào)研團(tuán)深入重慶市多家信息咨詢服務(wù)類小微企業(yè)，開展了一場以“數(shù)字賦能，智領(lǐng)未來”為主題的實(shí)地調(diào)研活動。團(tuán)隊(duì)成員通過走訪、座談、問卷調(diào)查等多種形式，聚焦行業(yè)動態(tài)、經(jīng)營模式與人才需求，為理論與實(shí)踐架起橋梁。

調(diào)研首站，團(tuán)隊(duì)來到了位于渝北區(qū)的一家專注于企業(yè)征信與市場數(shù)據(jù)分析的信息服務(wù)公司。公司負(fù)責(zé)人李經(jīng)理向同學(xué)們介紹了在“大數(shù)據(jù)+政務(wù)服務(wù)”改革推動下，行業(yè)如何從傳統(tǒng)的資料整理向提供深度分析、決策支持的智能化服務(wù)轉(zhuǎn)型。團(tuán)隊(duì)成員就數(shù)據(jù)來源合規(guī)性、算法模型構(gòu)建以及小微企業(yè)客戶的實(shí)際痛點(diǎn)與技術(shù)人員進(jìn)行了深入交流。“我們不僅是信息的搬運(yùn)工，更要成為企業(yè)風(fēng)險的‘預(yù)警機(jī)’和發(fā)展路徑的‘導(dǎo)航儀’。”李經(jīng)理的一席話，讓同學(xué)們對信息服務(wù)的價值有了全新認(rèn)識。

調(diào)研團(tuán)走訪了多家初創(chuàng)型信息咨詢工作室。這些小微企業(yè)規(guī)模雖小，卻極具活力，往往聚焦于跨境電商、本土文旅推廣、新媒體營銷等垂直領(lǐng)域。同學(xué)們發(fā)現(xiàn)，它們普遍面臨品牌知名度低、獲客成本高、高端復(fù)合型人才短缺等挑戰(zhàn)。其“船小好調(diào)頭”的靈活性、對市場熱點(diǎn)的敏銳捕捉以及個性化的服務(wù)方案，也構(gòu)成了獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。團(tuán)隊(duì)通過結(jié)構(gòu)化訪談，詳細(xì)記錄了這些企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的嘗試、困惑與需求。

調(diào)研過程中，團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮管理專業(yè)特長，運(yùn)用戰(zhàn)略分析、運(yùn)營管理及市場營銷等理論知識，為受訪企業(yè)提供了初步的診斷與建議。例如，針對客戶留存問題，建議引入客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)并加強(qiáng)服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化；針對人才問題，建議與高校建立實(shí)習(xí)基地，進(jìn)行定向培養(yǎng)。這些“金點(diǎn)子”獲得了企業(yè)方的積極反饋。

此次“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動，不僅讓同學(xué)們走出校園、接觸社會，深刻體會到信息咨詢服務(wù)在優(yōu)化營商環(huán)境、賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的“潤滑劑”和“加速器”作用，更認(rèn)識到小微企業(yè)的韌性與創(chuàng)新精神。調(diào)研團(tuán)指導(dǎo)老師、管理學(xué)院教授表示：“希望同學(xué)們能將調(diào)研中的所思所悟帶回課堂，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的內(nèi)生動力，未來成長為既懂管理又懂技術(shù)的復(fù)合型人才，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧。”

據(jù)悉，“新絲路”實(shí)踐團(tuán)后續(xù)將對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，形成詳實(shí)的調(diào)研報告，并計劃與部分企業(yè)建立長期聯(lián)系，探索校企合作的新模式，真正將論文寫在祖國的大地上，讓青春在服務(wù)社會的實(shí)踐中綻放絢麗之花。